من الأزمة إلى القمة: رحلة المؤسسات التي نحتت مجدها من صخور الشدائد

بقلم د. عاصم صلاح الدين

حين تنكسر القوالب المعتادة... وتولد الحقيقة

في عالم تتوالى فيه المتغيرات كالموج، لم تعد الأزمات مجرّد خسائر تُقاس بالأرقام، ولا مجرد فصول تُختم بالتقارير.

بل هي **الاختبار الفاصل** الذي تهتز فيه الثقة، وتتكشف هشاشة المطمئن، وتُستنهض عبقرية القائد.

حين تنكسر القوالب المعتادة، **تسقط الأقنعة، وتتكشف الثغرات كشقوق في الرخام**… هناك فقط تُعاد صياغة القوانين والضمائر معًا.

ووسط هذا الزلزال، تولد بعض الكيانات من رماد المحن، **أقوى مما كانت، وأعمق حكمةً مما ظنّت.**

### 🔸 التحول الذهبي: حين تصير الجراح منارات

تاريخ المؤسسات العريقة لا يُقاس بفترات السكون، بل **بقدرتها على النجاة من الأعاصير، وتحويل العاصفة إلى طريق**:

• **ناسا** – بعد كارثة "تشالنجر" عام 1986، لم تدفن فشلها في الصمت. بل جعلت من الخسارة قاعدةً ذهبية: إذا بلغت نسبة الخطر 1%، تُلغى المهمة. هكذا تُبنى ثقافة السلامة.

• **تويوتا** – في أزمة الجودة 2009، لم تنكر، ولم تُبرر. اعترفت، وواجهت، وأعادت هيكلة الجودة بمنهج استباقي صار معيارًا عالميًا.

• **أرامكو** – عندما ضربها هجوم "شامون" السيبراني عام 2012، عادت للحياة في عشرة أيام. ومن لحظة الانكسار، شيدت **أقوى نظام للأمن السيبراني في الصناعة**.

• **BP** – بعد انفجار تكساس 2005، كانت الفاجعة مدوية. لكن الدماء لم تذهب هدرًا. وُلد منها دستور جديد للسلامة، غيّر ثقافة النفط العالمية.

### 💠 ثلاثية الصمود: من قلب الألم تولد المبادئ

1. **الصدق المؤسسي**: الخطأ الذي لا يُعترف به يتحول إلى شبحٍ دائم. لا إصلاح بدون مواجهة. لا بقاء بدون توثيق.

2. **المحاسبة قبل أن تُفرض المحاكمة**: المؤسسات الخالدة لا تنتظر من يلومها، بل تُبادر إلى فهم ذاتها… والارتقاء بها.

3. **تفعيل العِبرة**: ليس كافيًا أن نتعلم… يجب أن نُفَعِّل. تقارير تشالنجر صارت تدريبًا إلزاميًا في ناسا. وأرامكو تحاكي سيناريوهات الهجمات كل شهر. **الدروس لا تُركن، بل تُحيّا.**

---

### 🔸 هندسة المجد من رماد الكارثة

الأزمات قادمة لا محالة. فماذا نفعل؟

• **نبني أنظمةً لا تنكسر تحت الضغط، بل تزداد صلابة.**

• **نُدرّب طواقم ترى في الظلام، وتتحرك رغم الضباب.**

• **نُخرّج قادة يملكون الشجاعة ليقولوا "كفى"، قبل أن تقولها الشدائد.**

فالسير العظيمة لا تُروى عن من لم يُجرح، بل عن من جعل من الندبة **شرفةً تُطل على المستقبل.**

---

### 📚 مصادر للقراءة:

1. تقرير لجنة روجرز – كارثة تشالنجر (ناسا)

2. شهادة أكيو تويودا أمام الكونغرس (أزمة تويوتا – 2009)

3. دراسة أرامكو: "شامون… الزلزال السيبراني" – 2013

4. تقرير مجلس السلامة الكيميائية الأمريكي – انفجار تكساس (2007)

5. كتاب "إدارة غير المتوقع" – كارل وايك (2007)

---

> *"العظمة لا تُقاس بعدد المرات التي سقطتَ فيها،

> بل بعدد المرات التي نهضتَ فيها،

> وأنت تحمل بين يديك حجرًا جديدًا.

> لبناء صرحٍ لم يخطر ببالك يومًا أنه ممكن."*

---